اتفاقية انضمام الصيدليات

شروط الترخيص والمسؤولية الطبية

تحدد هذه البنود أهلية الصيدلية للعمل عبر المنصة وحجم المسؤولية القانونية الملقاة على عاتق الصيدلي المُجهز.

1. الإقرار بالترخيص المهني

يُقر مستخدم حساب الصيدلية بأنه صيدلي مجاز رسمياً، وأن الصيدلية تمتلك إجازة ممارسة مهنة سارية المفعول صادرة عن وزارة الصحة ونقابة الصيادلة في جمهورية العراق. الحساب في المنصة شخصي ولا يجوز تأجيره أو تفويض إدارته لغير ذوي الاختصاص.

2. المسؤولية الطبية الحصرية

يُقر الصيدلي إقراراً تاماً ونهائياً بأن منصة "لوميرا" هي مجرد ناقل رقمي للوصفات الطبية، ولا تقوم بأي فحص أو تدقيق طبي. تقع المسؤولية الكاملة عن الآتي على عاتق الصيدلي وحده:

التدقيق في صحة الوصفة الطبية، وموثوقية ختم الطبيب وتاريخ الإصدار.
تحديد مدى ملاءمة الدواء لعمر المريض وحالته، وصرف الجرعات الدقيقة.
التأكد من صرف أدوية ذات فترة صلاحية كافية (Expiry Date) ومقبولة طبياً وتجارياً.
تحمل كافة التبعات القانونية والمهنية الناتجة عن أي أخطاء في الصرف الدوائي (Dispensing Errors).

الأدوية المراقبة: يلتزم الصيدلي بتطبيق القوانين الحكومية بصرامة عند طلب أدوية الجدول (المخدرات والمؤثرات العقلية). المنصة تُخلي مسؤوليتها الجنائية بالكامل عن أي عملية صرف تتم لوصفات مزورة أو غير مستوفية للشروط، وتلتزم المنصة بتزويد الجهات الأمنية بسجلات لوحة التحكم في حال طلبها رسمياً.

بروتوكول تشفير بيانات المرضى

تلتزم منصة لوميرا بأعلى معايير حماية البيانات لمنع أي استغلال للمعلومات الشخصية للمرضى.

1. إخفاء هوية المريض وتشفير البيانات

حفاظاً على خصوصية المرضى ومنعاً لأي استخدام غير مصرح به للبيانات، تعتمد المنصة نظام التشفير الصارم. لا تظهر البيانات الشخصية الكاملة للمريض (مثل رقم الهاتف الكامل) في لوحة تحكم الصيدلية، بل يظهر فقط آخر أربعة أرقام من الهاتف لأغراض المطابقة وتأكيد الطلب عند التسليم.

2. حظر جمع البيانات

يُمنع الصيدلي منعاً باتاً من محاولة استخراج، أو حفظ، أو الاحتفاظ بأي بيانات تخص المرضى بهدف إنشاء قواعد بيانات خارجية، أو استخدامها لأغراض تسويقية أو التواصل المباشر مع المريض خارج إطار المنصة المعتمد.

النظام المالي (الاشتراكات والمحفظة)

تعتمد المنصة نموذجاً مالياً هجيناً لضمان استمرارية الخدمة التشغيلية والدعم التقني.

رسوم الاشتراك (الوصول التقني)

تلتزم الصيدلية بسداد رسوم الاشتراك الدوري المُتفق عليها لضمان استمرار عمل لوحة التحكم والظهور في شبكة المرضى.

نظام المحفظة (Pay-as-you-go)

يجب شحن المحفظة الرقمية مسبقاً، ويتم استقطاع عمولة المنصة تلقائياً فور نجاح أي عملية تسليم عبر الباركود.

1. الاستقطاع التلقائي للعمولات

يوافق الصيدلي على منح النظام الآلي لمنصة لوميرا الحق المطلق والمباشر في استقطاع عمولة المنصة المتفق عليها من رصيد محفظة الصيدلية فور قيام الصيدلي بإدخال الرمز السري (PIN) أو مسح الباركود الخاص بالشخص المخول بالاستلام وتغيير حالة الطلب إلى "تم التسليم".

2. نفاذ رصيد المحفظة أو عدم سداد الاشتراك

في حال وصول رصيد محفظة الصيدلية إلى الصفر (0)، أو التأخر في سداد الاشتراك الدوري، يقوم النظام آلياً بتجميد الحساب جزئياً بحيث تُمنع الصيدلية من تقديم أي عروض سعر جديدة، حتى يتم إعادة شحن المحفظة أو تسوية الاشتراك، دون أن تتحمل المنصة أي تعويضات عن فترات التوقف.

آلية التسعير وبروتوكول التسليم

تضمن هذه البنود النزاهة في التسعير ووضوح آلية نقل حيازة الدواء إلى الشخص المخول.

1. الالتزام بالتسعيرة الرسمية والتوفر الفعلي

يلتزم الصيدلي بالتسعيرة الرسمية المقررة للأدوية. السعر الذي يرفعه الصيدلي في "عرض السعر" عبر المنصة ويوافق عليه المريض هو سعر نهائي وملزم. كما يُعد تقديم عرض السعر إقراراً من الصيدلية بوجود الدواء فعلياً في المخزون وقت تقديم العرض.

يُمنع منعاً باتاً مطالبة المريض، أو أي شخص مخول بالاستلام نيابة عنه، بأي مبالغ إضافية فوق السعر المذكور في النظام. كما يُمنع قبول الطلب ثم التذرع بعدم توفر الدواء مما يسبب إرباكاً للنظام. ثبوت ذلك يعرض الحساب للغرامة أو الإيقاف الفوري.

2. بروتوكول الباركود وانتقال الحيازة

يمنع الصيدلي من تسليم العلاج المجهز لأي شخص مخول يدعي أنه مرسل من المريض إلا بعد مسح الباركود المخصص للطلب أو إدخال الرمز السري (PIN) في نظامه ومطابقة آخر 4 أرقام من الهاتف.
يُعد إدخال الرمز السري (PIN) هو التوقيع الرقمي النهائي لإتمام الصفقة، وبموجبه تنتقل حيازة الدواء ومسؤولية نقله وتبريده إلى الشخص المستلم (المخول).
لا تستحق المنصة عمولتها ولا يُخصم الرصيد إلا بعد إتمام هذه الخطوة بنجاح.

المخالفات وإيقاف الخدمة

الخطوط الحمراء التي يترتب على تجاوزها إنهاء التعاقد وإيقاف لوحة تحكم الصيدلية.

1. حظر التهرب من العمولة (Bypassing)

يُمنع الصيدلي من محاولة التواصل مع المريض لغرض تنفيذ الطلب خارج نطاق المنصة للتهرب من العمولة المقررة، أو إقناع المريض بإلغاء الطلب في التطبيق وتسليمه العلاج بشكل مباشر. يحق للمنصة مراقبة معدلات الإلغاء (Cancellation Rates) للحد من هذا التلاعب.

2. حالات الإيقاف الفوري (بدون إنذار)

تحتفظ منصة لوميرا بالحق المطلق في تجميد أو حذف حساب الصيدلية، ومصادرة رصيد المحفظة كتعويض إداري، في الحالات التالية:

صرف أدوية منتهية الصلاحية، مهربة، أو غير خاضعة للرقابة الصحية.
استخدام حساب الصيدلية من قبل أشخاص غير مرخصين طبياً بشكل يضر بالمرضى.
التلاعب المتعمد والمستمر بالأسعار لاصطياد المرضى ثم طلب مبالغ إضافية في الصيدلية.
تقديم عروض أسعار لأدوية غير متوفرة فعلياً في الصيدلية وتأخير التجهيز المتعمد.

تُعد هذه الوثيقة عقداً ملزماً لحفظ حقوق كافة الأطراف (المنصة، الصيدلية، والمريض)، وتضمن استدامة بيئة عمل احترافية وخالية من المخاطر القانونية.